A nossa política de envio foi elaborada para fornecer clareza quanto ao processamento, entrega e seguimento das suas encomendas. Agradecemos a confiança nos nossos serviços e garantimos que os seus itens chegarão à sua morada de forma rápida e eficiente. Reserve um momento para rever a nossa política de envio abaixo para obter detalhes sobre opções de envio, prazos de entrega e informações de rastreamento. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente por meio da nossa  página de apoio ao cliente.

Tempo de Processamento da Encomenda

Tempo de processamento:

As encomendas geralmente são processadas num prazo de 2 dias úteis a partir da data da compra.

Os prazos de processamento podem ser estendidos durante períodos de alta procura ou promoções.

Confirmação da encomenda:

Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for colocada com sucesso.

Métodos e taxas de envio

Opções de envio:

Oferecemos diversas opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. As opções disponíveis serão exibidas durante o processo de finalização da compra.

Taxas de envio:

As taxas de envio são calculadas com base no peso da sua encomenda e no destino.

Pode verificar os custos de envio durante o processo de finalização da compra, antes de concluir a sua compra.

Prazo de entrega

Tempo estimado de entrega:

O tempo estimado de entrega depende do método de envio escolhido durante a finalização da compra.

O envio geralmente leva de 5 a 7 dias úteis.

Atrasos:

Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas ou problemas com a transportadora. Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, não podemos garanti-los.

Rastreamento de pedidos

Informações de rastreamento:

Assim que a sua encomenda seja enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.

Use o número de rastreamento fornecido para acompanhar o estado da sua entrega.

Envios internacionais

Pedidos internacionais:

Oferecemos envio internacional para países selecionados. As taxas de envio internacional e os prazos de entrega variam de acordo com o destino.

Alfândega e taxas:

Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas impostas pelo país de destino.

Endereços de entrega incompletos ou incorretos

Verificação:

Verifique se o seu endereço de entrega está correto e completo durante o processo de finalização da compra.

Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente. 

Reenvio:

Se um pacote for devolvido devido a um endereço incompleto ou incorreto, poderemos cobrar uma taxa de envio adicional para reenviar o a encomenda.