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Nossa política de envio foi elaborada para fornecer clareza quanto ao processamento, entrega e rastreamento de seus pedidos. Agradecemos a confiança em nossos serviços e garantimos que seus itens cheguem ao seu endereço de forma rápida e eficiente. Reserve um momento para revisar nossa política de envio abaixo para obter detalhes sobre opções de envio, prazos de entrega e informações de rastreamento. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente por meio da nossa página Fale Conosco .

Tempo de processamento do pedido

Tempo de processamento:

• Os pedidos geralmente são processados ​​em até 2 dias úteis a partir da data da compra.
• Os prazos de processamento podem ser estendidos durante períodos de alta demanda ou promoções.
  
  

Confirmação do pedido:

• Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for feito com sucesso.

Métodos e taxas de envio

Opções de envio:

• Oferecemos diversas opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. As opções disponíveis serão exibidas durante o processo de finalização da compra.
  
  

• As taxas de envio são calculadas com base no peso do seu pedido e no destino.
• Você pode ver os custos de envio durante o processo de finalização da compra, antes de concluir sua compra.

Prazo de entrega

Tempo estimado de entrega:

• O tempo estimado de entrega depende do método de envio escolhido durante a finalização da compra.
• O envio geralmente leva de 5 a 7 dias úteis.
  
  

Atrasos:

• Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas ou problemas com a transportadora. Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, não podemos garanti-los.

Rastreamento de pedidos

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.
• Use o número de rastreamento fornecido para acompanhar o status da sua entrega.

Envio internacional

Pedidos internacionais:

• Oferecemos envio internacional para países selecionados. As taxas de envio internacional e os prazos de entrega variam de acordo com o destino.
  
  

Alfândega e taxas:

• Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas impostas pelo país de destino.

Endereços de entrega incompletos ou incorretos

Verificação:

• Verifique se seu endereço de entrega está correto e completo durante o processo de finalização da compra.
• Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente.
  
  

Reenvio:

• Se um pacote for devolvido devido a um endereço incompleto ou incorreto, poderemos cobrar uma taxa de envio adicional para reenviar o pedido.

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para poder fazer a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através da nossa página de contato . Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Kampstraat 36, 6163 HG Geleen, Países Baixos.

Custos de envio de devolução

Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Você pode escolher seu próprio serviço de envio, mas recomendamos usar um método de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou atrasadas.

Se sua devolução for aceita, forneceremos instruções sobre como enviar o pacote. Itens devolvidos a nós sem aprovação prévia não serão aceitos. Observe que o prazo de entrega pode ser maior se você mora fora da Holanda.

Você sempre pode entrar em contato conosco para tirar dúvidas sobre devoluções por meio da nossa página de contato .

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido imediatamente após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item incorreto para que possamos avaliar e corrigir o problema.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como booster packs, booster boxes e outros produtos similares. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales de oferta.

Trocar

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o item correto é devolvendo o item que você possui. Depois que sua devolução for aceita, você poderá fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 3 dias para a União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 3 dias, por qualquer motivo e sem fornecer qualquer justificativa. Conforme mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Enviaremos uma mensagem assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se seu reembolso foi aprovado. Se a devolução for aprovada, o valor será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco por meio de nossa página de contato .